A rotina de uma empresa de Call Center localizada no bairro de Mangabeira, zona sul de João Pessoa foi interrompida por momentos de extrema tensão na última segunda-feira (6). O que deveria ser um procedimento administrativo padrão de recursos humanos rapidamente escalou para um episódio de ameaça à integridade física.
O estopim do conflito
De acordo com os fatos apurados, a funcionária foi convocada para uma reunião onde foi comunicada de seu desligamento imediato. A reação ao veredicto da empresa, no entanto, foi de total descontrole emocional.
Ameaça com arma improvisada
Inconformada com a decisão dos gestores, a mulher quebrou um frasco de vidro que estava em sua posse dentro das instalações da empresa. Armando-se com os cacos, ela passou a fazer ameaças diretas aos seus superiores e a outros colaboradores que estavam no local e presenciaram a escalada da agressividade.
O episódio gerou um clima de pânico imediato no setor, levantando debates sobre a segurança física dos profissionais que atuam na linha de frente de gestão de pessoas e recursos humanos.
A identidade da ex-colaboradora não foi revelada. A reportagem tentou contato direto com a assessoria de comunicação da empresa de call center para entender quais protocolos de contenção foram adotados durante a crise e se as autoridades policiais foram acionadas para registrar um Boletim de Ocorrência. Contudo, até a publicação desta reportagem, a direção da companhia optou pelo silêncio e não emitiu nenhum posicionamento oficial sobre o ocorrido.
O espaço segue aberto para os esclarecimentos da empresa.
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